Сообщений в теме: 190

[People]

Что за модель то хоть?

lg gm360i
в евросети


сегодня понес отдал на проверку,продавец честно сказал что в 2-3 дня не получится и будет 99% 20 дней,сказал мол у меня нет трубы(не говорил ничего за трубу подменную) сам дал на время экзекуций другой мобильный,сказал что проблем не должно быть,после экспертизы(или как ее там правильно)либо вернут бабло либо другую мобилу можно взять
посмотрим че дальше будет

Сообщение отредактировал People: 12 January 2011 - 17:24 PM

[andrey_ch]

ваще бесит меня вся эта школота пафосная с названием "продавец-консултант" - продукцию не знают вообще!

уопщем сложилось впечатление что этих пед.ков ща учат не тому как продать товар грамотно, а как отваживать недовольных клиентов, как разводить их так чтобы они кривой товар в итоге оставляли себе
[/quote]

Правильное впечатление!
У меня в подчинении 12 салонов, из них 9 с телефонами.........., из всех продавцов адекватных и желающих зарабатывать( действительно продавцов, а не ТОРГАШЕЙ....)-ДВА человека...
Остальных обучить чему то, практически невозможно ( собираешь, рассказываешь, показываешь, читать законы заставляешь-все в пустую ) уволил бы нахер....
Зае....лся уже разруливать конфликтные ситуации ( сами не могут нихрена разговаривать-дают, ВОТ ХОТЬ ТЫ УБЕЙ ИХ, дают мой номер телефона покупателям ), покупатели по телефону орут, приезжаешь беседовать-все ОК, вполне вменяемые вежливые люди.......
Оказывается, что продавец просто неправильно преподнес информацию, а о ЗоЗПП вообще не слышал.....
Короче, седых волос мне продавцы добавляют......

Евросеть потеряла качество обслуживания клиента с этим согласен 100%.....

[andrey_ch]

lg gm360i

сегодня понес отдал на проверку,продавец честно сказал что в 2-3 дня не получится и будет 99% 20 дней,сказал мол у меня нет трубы(не говорил ничего за трубу подменную) сам дал на время экзекуций другой мобильный,сказал что проблем не должно быть,после экспертизы(или как ее там правильно)либо вернут бабло либо другую мобилу можно взять
посмотрим че дальше будет

Бумажка, которую заполнял, как называется?
"Акт приема телефона в ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ" или " Акт приема телефона на ЭКСПЕРТИЗУ ( ДИАГНОСТИКУ ) " ?

[GreG]

NOKIA 1100 - правильный телефон ! ))

[People]

ну кабэ это вообще хитрожопая квитанция получается, но в ней написанно типа статус ремонта- проверка качества,потом в пункте внимание клиента написанно следующее- данный документ удостоверяет прием изделия для проведения проверки качества,больше ничего о ремонте и проверке несказанно.
и в низу дописанно
ориентировочная дата окончания диагностики 01.02.11
ориентировочная дата окончания ремонта 26.02.11

[People]

NOKIA 1100 - правильный телефон ! ))

да у меня почти всегда были правильные телефоны бу, но вот утопил своего n95 и решил блин купить новый(2 раз в жизни новую мобилу беру)....
купил блин новое..... никогда таких заморок небыло(

[andrey_ch]

ну кабэ это вообще хитрожопая квитанция получается, но в ней написанно типа статус ремонта- проверка качества,потом в пункте внимание клиента написанно следующее- данный документ удостоверяет прием изделия для проведения проверки качества,больше ничего о ремонте и проверке несказанно.
и в низу дописанно
ориентировочная дата окончания диагностики 01.02.11
ориентировочная дата окончания ремонта 26.02.11

по данной бумажке могут и кидануть............., отремонтируют и отдадут, со словами: " Вы же сами подписали согласие на ремонт..... "

[People]

по данной бумажке могут и кидануть............., отремонтируют и отдадут, со словами: " Вы же сами подписали согласие на ремонт..... "

посмотрим.чесно говоря мне сам телефон в принципе понравился и еслибы его отремонтировали и он работал бы нормально то меня это вполне устроило бы.я вообще сам сначала хотел попробовать на нем обновить ПО(чето мне кажется что поломка не аппаратная)но потом подумал нафиг оно мне надо если мобила на гарантии

[andrey_ch]

посмотрим.чесно говоря мне сам телефон в принципе понравился и еслибы его отремонтировали и он работал бы нормально то меня это вполне устроило бы.я вообще сам сначала хотел попробовать на нем обновить ПО(чето мне кажется что поломка не аппаратная)но потом подумал нафиг оно мне надо если мобила на гарантии

Правильно ..........
Самому лучше не лезть-мобила то новая......,а то с гарантии снимут.

[КостяБ]

В компьютерном магазе купил карту памяти. Цена вопроса была 500 с чем-то, чек потерял, но упаковка осталась. Через месяцок, она заглючила так, что телефон перестал работать. Он давно не гарантийный, да и джойстик барахлил, отнёс в ремонт. Не знаю, что там с ним делали, но он заработал. Принёс домой работает. Дай думаю выключу. Выключил. Включил-НЕ РАБОТАЕТ! Ну думаю пипец... Посидел... Подумал... А дай думаю без карты включу. Включил-РАБОТАЕТ! Вывод-карта. А чека найти не могу. Ну и положил я её в упаковку. Уже и забыл про неё.


Но тут заклинил мотор на Лачике. Я прочитал ЗОЗПП, а там написано, что можно предъявлять притензии и без чека. Приехал в магазин. Говорю, мол так и так, купил карту памяти она сломалась.
Они : 'Чек?'
Я : 'Нету.'
Они : ' Досвидания.'
Я: 'Статья 18, пункт 5, гласит то-то'.
Они: 'Вам к старшему по залу.'
Пришёл старший. Написал заяву в произвольной форме. Через 25 дней приехал, и мне дали новую. При том оригинальную.
Читайте законы! Там много интересного!

[Pentax]

не поймите меня превратно, но покупатели сами провоцируют ситуацию

[andrey_ch]

не поймите меня превратно, но покупатели сами провоцируют ситуацию

И такое бывает оч. часто.........
Вчера только проводил независ. экспертизу, в присутствии покупателя...........
Молодая и, наверное, амбициозная девочка ( сказала, что учится на юрфаке ).
Настояла на экспертизе, указала место, где хочет проводить ее.....
Я, до этого говорил, что, может несертифицированные приложения загрузила, вместе с ними и вирус в мобиле поселила ( мобилка Nokia 5530....., смартфон, короче )........., ничего слышать не хочет-сказала, что 100% уверена в заводском браке......
Поехали на экспертизу........:
- с флешкой выдавал ошибку и работать было невозможно;
- эксперт флэху вытащил и............., О ЧУДО..........., мобила заработала, да еще как шустро!!!!!!!!!
Посмотрели флешку, а там чего ток. нет, одних приложений, скачанных зрен знает откуда больше 20-ти...........
Корче, деваха поникла
Эксперт потестировал мобилу еще-все ОК.
Говорил же, по человечески........., а она думала, что впариваю г...но.
Результат:
- амбиции, как бабушка отшептала;
- должна теперь она тыщщщатрисссста дереванных нам......

Мой, гемор, тепрь из нее эти бабки выбить ( надо вот оно мне????? )

[Pentax]

andrey_ch в том числе и ситуации. что ты описал...но я больше о том, что покупатель голосуя своим рублём сам лепит этот рынок...сам же в него затем и вляпывается.
Именно поэтому у нас НЕ ВЫГОДНО производить качественную колбасу хотя бы...раззоришся, ибо, покупатели, так стонущие о качестве продуктов, пойдут и купят хрень из ледышки мясного отморозка аргентинского в котором только волокна когда-то бывшие мясом...но ведь дёшево!...так чего охать...сами кормим прохиндеев.
Нет спроса на качественную продукцию...посему она уходит в ту же Европу...а оттуда идёт поток дерьма, которое мы радостно покупаем...ведь дёшево!
Купим дерьмо...а потом хотим чтобы оно работало как хорошая вещь...нет, не работает?...ах да, мы сами хотели всех нае..ть, а нае...ли сами себя (ну хотели сотовый фирмы Ху...почти такой же как у соседа Нокиа, но в десять раз дешевле...ещё и соседа подколоть. мол ему денег некуда девать)...обидно...на ком выместить обиду...на продавце!...не важно, решился ли твой вопрос положительно или как...но надо чиркнуть хоть пару слов, хоть брызнуть слюной в книгу жалоб и предложений...чиркнуть хотя бы как одна из клиенток "Все охранники козлы"...без подписи и т.п....также как один наш клиент, обидишийся. что я ему не сделал в полцены. потому что он видители пресса и я не упал на четыре кости при виде его журналистского удостоверения...обиделся, триаду написал...обещал что не ногой...угу, многие так заявляли...потом как ни в чём не бывыло.

Сообщение отредактировал Pentax: 13 January 2011 - 15:04 PM

[Pentax]

За советы "проходите в магазин хоть с баулом и орите если Вас хотят проверить"...я бы убивал таких юристов-проституток

[woldemarr]

За советы "проходите в магазин хоть с баулом и орите если Вас хотят проверить"...я бы убивал таких юристов-проституток

поясни, я сам так делаю, почему нельзя?

[Pentax]

поясни, я сам так делаю, почему нельзя?

извини, не понял. что ты сам делаешь? даёшь такой совет или с баулом проходишь?

Сообщение отредактировал Pentax: 13 January 2011 - 15:24 PM

[woldemarr]

извини, не понял. что ты сам делаешь? даёшь такой совет или с баулом проходишь?

и то и другое.

[Pentax]

хорошо...а для чего ты ТАКОЙ совет даёшь и для чего тебе баул в магазине?

[Svegij]

...

Про "сосет" был интереснее вопрос

[Pentax]

Это элементарная ПРОВОКАЦИЯ, если кто не понял...
Вы себя как будете чувствовать, если к вам в квартиру табор цыган зайдёт с мешками и т.п. по комнатам распределелиться...а на твои замечания, что просьба быть в поле зрения и не ходить по комнатам и вообще, что вам мешки их не нравятся...тебе будут отвечать "Да как ты посмел нас оскорбить, МЫ ГОРДЫЙ НАРОД...КАК ТЫ О НАС МОГ ТАК ПОДУМАТЬ..."ЭТО ПОТОМУ ЧТО Я ЧЁРНЫЙ, ДА?""... как? уютно тебе..и как ты мог подумать, что это табор сгрёб сервиз из серванта...золото из тумбочки и весь гарбероб из спальни....и как ты посмел вообще вызвать управдома и соседей дял осомтра их баулов...да как вы все посмели усомниться?!
Это не кажется вам фарсом? а почему это можно ПРОВОКАЦИОННО делат ьв магазине...где мат.отвественность несут продавцы и охрана с которых высчитают стоимость спизженного "обидчивыми" покупателями ...и ещё будут бухтеть, мол ходят за ними по пятам, не дают расслаблено товар выбрать...однако и проверить ни-ни...
Без баулов то тырят бессоветно...причём прилично одетые дяди и тёти и также губки дуют, как молги о них так не хорошо подумать

Сообщение отредактировал Pentax: 13 January 2011 - 15:41 PM